技术服务

服务模式

维修模式 ① 现场维修：我公司将提供7*24小时现场维修和技术支持服务，提供10小时内上门响应，如诊断为硬件故障，则我公司售后服务人员将携带备件并进行现场更换，承诺尽力在最短时间内恢复系统正常运行，如在时28小内不能解决问题，保证免费用同样规格或更高的部件更换到位，否则招标人将自行采取必要的措施，由此产生风险和费用应由投标人承担。设备恢复正常运行后填写投标人《故障设备维修及验收单》，并由招标人签字确认。如设备当...
技术服务

维保与服务维保服务是指在维护保障服务合同的基础上，对用户的主机、服务器、存储、网络设备及系统以及数据库系统进行维护保障服务，对关键设备组件提供备品备件，排除用户的重大疑难系统故障，保障用户设备及系统的高可用性。方案阶段项目阶段项目分为问题的发现、问题的解决、问题的跟踪和问题的回访四个阶段。（1）问题的发现阶段：通过巡检发现的问题与招标人反馈的问题。（2）问题的解决阶段：分为现场维修和送厂维修两种解决方式。（3）问...